Magazín
AKTIVITY: Nová asistenční služba DEFEND Assistance
Naše práce nekončí okamžikem, kdy do auta namontujeme zabezpečovací zařízení. DEFEND na všechny bezpečnostní systémy poskytuje pětiletou, na DEFEND LOCATOR dokonce neomezenou záruční lhůtu, během které můžete bezplatně využívat asistenční službu DEFEND Assistance.
Zabezpečovací systémy Defend jsou stále sofistikovanější, s čímž souvisí i jejich rostoucí technická náročnost. V letošním roce proto byla pro zákazníky zřízena speciální služba Defend Assistance. Jejím úkolem je rychle a odborně vyřešit sebemenší technický problém, který by se mohl vyskytnout. "Defend se vedle vývoje nových zabezpečovacích systémů snaží v maximální míře starat o pohodlí svých zákazníků," vysvětluje Pavel Nosek, vedoucí technik Defendu. Služba je unikátní v tom, že je zákazníkům po dobu záruční lhůty (která u systémů značky Defend trvá nadstandardních pět let, u produktu Defend Locator při splnění určitých podmínek neomezeně!) poskytována zcela zdarma. Při potížích se zařízením Defend se tedy zákazník může bez obav obrátit na asistenční službu, která jeho problém vyřeší nebo automobil dopraví do nejbližšího autorizovaného servisního střediska. A jak služba funguje? Zákazník zavolá linku Defend Assistance na čísle 841 666 666, kde je neustále k dispozici technik. Ten vyhodnotí problém a navrhne řešení, případně vyjede do terénu, pokud závada vyžaduje odborný zásah přímo na místě. Týmy techniků fungují v regionech Čech i Moravy, a tak je zásah v případě potřeby rychlý a operativní. "Jsme připraveni pomoci našim zákazníkům prakticky kdykoli. V praxi příliš problémů s našimi zámky není, ale štěstí přeje připraveným," uzavírá Pavel Nosek.
