Aktuality
24.8.2008Defend dbá na spokojenost zákazníků
Pravidelné vyhodnocování průzkumu spokojenosti zákazníků přináší společnosti Defend řadu zajímavých poznatků. Každé, a to především písemné poděkování od klienta náš potěší. Uvádíme jedno z nich:
Poděkování
"Vážení,
před časem jsem se na vás obrátil s prosbou o zhotovení náhradního klíče DEFEND k zámku řadicí páky u auta Škoda Octavia. V mém požadavku jste mi vyhověli i přesto, že jsem Vám zaslal již opotřebovaný klíč.
Velmi Vám chci poděkovat za Vaši vstřícnost a za brzké vyhotovení mé zakázky. Velmi mile jste mě překvapili svou ochotou mi pomoci.
Mé problémy nastaly, když jsem ráno nemohl odemknout zámek řadicí páky. Nakonec se mi to podařilo, ale již jsem neměl důvěru, abych zámek opět zamknul. Obrátil jsem se na zámečnickou firmu, která mě odkázala na autorizovaný servis Škoda, který mi však navrhnul demontáž starého, koupi a montáž nového zámkového zabezpečení. Však při náhodném setkání se s odborníkem ze zámečnické firmy v Brně mi byla doporučená HOT LINKA DEFENDu. Ta mne již odkázala na vás.
Ještě jednou:
DĚKUJI VÁM ZA TUTO SLUŽBU.
Gottwald Fr.
PS: Toto poděkování zasílám též do Fryštáku."
I společnost DEFEND GROUP děkuje za uznání, které nám dává důležitou zpětnou vazbu pro budoucí marketingové záměry.
Tým DEFEND
